ASOS(エイソス)英語不要の返品方法!不良品や違う商品が届いたら?

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イギリス、ロンドン発の大人気オンラインショップ『ASOS』(エイソス)!

ハイセンスなのに、お値段もお手頃なのが魅力的!

日本では見つけられない、デザインや、国内未入荷商品が購入でき、オシャレ好きにはたまらないオンラインサイトです( ^ω^ )

送料もたったの3£(約450円)で、さらに、20£以上購入で日本までの送料無料なんです!

でもたまに、不良品や間違った商品が届いてしまうことが( ;´Д`)

でも、安心してください。

間違った商品や不良品が届いた場合、送料はASOS(エイソス)負担で返品&交換が可能です。

ASOSではいかなる理由による返品でも受け付けております。商品到着から28日以内にイギリス倉庫に返送されるようお送り下さい。返品をされる際には商品がオリジナルの状態であることを御確認下さい。

ASOS~日本からの返品について~ より

ASOS(エイソス)で、間違った商品や不良品が届いた!返品方法

今回は、ASOSで注文した商品と違う商品、または不良品が届いた場合についての返品方法です。

※自己の理由(サイズが合わない、イメージと違う)による返品ではありません。

注意点

  • カスタマーサービスに連絡する
  • 到着から28日以内に、イギリスに到着するように発送する

以上に注意してください。

カスタマーサービスに連絡

ASOS(エイソス)から、間違った商品や不良品が届いたらすぐにカスタマーサービスに連絡をしましょう。

もう一度言いますが、カスタマーサービスに必ず連絡をしましょう!

これは、後々のアクシデントを防ぐためでもあります。

カスタマーサービスへの連絡の方法

1. ASOSのホームページから、右上のヘルプをクリック

2. 下にスクロールして、『ASK US A QUESTION』をクリック

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3. 『Returns&Refunds』を選択し、『I have a question about a Returns&Refunds』を選択し、SIGN INしてください。

4. Is your question about a return or refund?(ご質問は返品についてまたは払い戻しについてですか?)

で『return』(返品)を選択。

5. Have you returned your order?(商品を返品しましたか?)

でまだ返品していないので、”NO”を選択します。

※Please select the order number you have a question about

と言う項目がある場合は、返品したい注文の『オーダー番号』を選択してください。

6. Your locationで購入した国(受け取った国)を選択してください。

※日本からオーダーした注文の場合は、Japanを選択。

7. Any further info you can give us…

に質問を記入します。

この際、オーダーナンバーを記入すると話が早く進みます。

例)I received the wrong item.(間違った商品が届きました)

I received defective goods.(不良品が届きました)

8. 『SEND』をクリックします。

登録しているメールアドレスに返信が来ますので、忘れずにチェックしてくださいね!

ASOSからの連絡は通常1〜2日ほどできますが、週末はもう少し時間がかかるかもしれません。

そのあとは、メールに従って返品します。

到着から28日以内に、イギリスに到着するように発送する

ASOSの返品はイギリスの倉庫に28日以内に到着するように発送しなくてはいけません。

日本からイギリスまでの国際郵便でかかる日数は、大体1週間から2週間です。

最大で14日!

とはいえ、28日間あるので、

28(返品期間)−14(発送にかかる時間)=14日

2週間は返品できる期間があります。

しかし、メールのやり取りなどもあるので、早めに対応するようにしましょう( ^ω^ )

返品する商品の準備

返品する商品の発送準備をします。

ASOSの商品と一緒に送られてきた返品ようの紙に記入しましょう。

こんな感じの用紙だと思います。↓

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こちらを記入して、商品と一緒に送ります。

返品する商品を、ASOSから送られてきた箱、または袋に再度詰めましょう。

もし手元に無ければ、別の箱でも大丈夫です。

返品用紙の下の方に、返品先の住所が記載されているシールがあると思うので、返品時に使う、箱または袋に貼ってくださいね( ^ω^ )

返品の発送方法

Asosに返品する際は、郵便局や、その他の郵送サービスなど、どのような方法でも可能です。

今現在は、ヤマトと提携したようで、日本からの返品がとっても簡単になりました。

それでも、郵便局や、他の運送会社を使いたいという方は、追跡番号で所在が分かる発送方法で返品するようにしましょう。

英語不要!ASOSの超簡単返品方法!

英語が苦手、この返品用紙ちゃんとかけてるか不安という方は、ヤマト運輸のサービスをご利用ください。

私的に、この返品方法が一番安全で便利だと思います。

ヤマトの超簡単な返品方法!

ASOS返品 ヤマト運輸

1. 左の返品用紙をプリント。

注文の情報を記入し、商品コードと商品名を記入。

(番号がわからない場合、asosのMY ACCOUNTから、オーダーの情報が見れます。)

2. 返品の理由(返品コード)の番号を記入して、商品と一緒に箱に入れます。

3. 返送先住所が書いてある部分を切り取り箱に貼り付けます。

または、商品と一緒に送られてきた、返品先の住所が書かれているシールを使いましょう。

返品の集荷の申し込みは、返品受付フォームで申し込みできます。

送料について

イギリスのASOSの倉庫までの送料は、最初に立て替えなければいけません。

不良品や間違った商品が届いた場合は後ほどASOSが払い戻しをしてくれます。(メールに方法が書いてあるので、確認しましょう)

なので、集荷時の控え、レシートは返金されるまで大切に保管してくださいね!

詳しくは、ASOS日本からの返品についてをご覧ください

以上、ASOSで間違った商品や不良品が届いた時の返品方法でした( ^ω^ )

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