BUYMA(バイマ)でまとめ買いを希望されたら？
BUYMA(バイマ)のパーソナルショッパーのお知らせを見ていくと、大多数がまとめ買い割引というサービスをしていますよね。
このまとめ買い割引とは、まとめて複数の商品を購入してくれた方は割引価格で購入できるというサービスで、それぞれが好意で行っています。
先日、バイマを始められて間もない方から
『バイマでまとめ買い購入を希望されたのですが、どのようにすればいいのでしょうか？』
というメールをいただきました。
初めてまとめ買い購入を頼まれると、どうしていいのかわかりませんよね。
どうやって出品したらいいのか、どれくらい割引をしたらいいのか…
ということで、今回は
BUYMA(バイマ)で、まとめ買いを希望された時の対応方法と流れ
をお伝えしたいと思います(*^^*)
まとめ買い割引を希望されたら、指名リクエストをしてもらう
※商品ページからの問い合わせに、割引の値段などの情報を返信しないでください。
商品ページは誰でも閲覧することができます。
後ほど値引率などに関して、その他のお客様からクレームがないよう、商品ページのお問い合わせで値引き交渉をせず、必ず指名リクエストないで話し合ってください！
まずはじめに、まとめ買いを希望している購入者に指名リクエストをしてもらいます。
指名リクエストは、第三者には見れない取引なので、割引などの話をする交渉の場として使用できます。
あなたのバイヤーページから指名リクエストボタンをクリックしてもらいリクエストをもらいます。
もしくは、商品のページの下の方、配送方法の下に『指名リクエストをする』というボタンがあるのでそちらからでも可能です。
お客様の中には、どこから指名リクエストをすればいいのか分からないという方も多いので、ご自身のホームのURLを添付して返信メールを送ると、よりスムーズにできます。
お客様が、指名リクエストをすると、(1)のマークが付くので確認しましょう！
指名リクエストは ホーム画面→出品→指名リクエスト
からいつでも確認できます。
指名リクエストに返信(レスポンス出品)しよう！
指名リクエストが届いたら、そのリクエストに返信、レスポンス出品をします。
届いた指名リクエストをクリックし、一番下のレスポンス出品をするをクリックしましょう。
手順は普通の出品と変わりませんが、注意する点が幾つかあります。
- 写真を掲載する。
- 希望のサイズ、カラーがあれば確認用に記載する。
- 通常出品価格からの割引を記載する。
- 購入期限は２〜３日を目安に。
- 注意事項の記載も忘れずに
写真を掲載する
まとめ買い希望の商品の写真を必ず添付しましょう。
最低でもそれぞれのアイテムの写真を１枚づつは添付してください。
後ほどのトラブルを防げます。
希望のサイズ、カラーがあれば確認用に記載する
サイズの展開、カラーの展開がある場合は、確認のためサイズとカラーを記入します。
例）トップ Sサイズ、スカート XSサイズ etc…
通常出品価格からの割引を記載する
いくら割引したのかわかるように、通常出品価格を足し算した金額と、割引金額を記入しましょう。
そうすることで、割引をしたことが伝わるのでお得感が出ます。
例）通常出品価格 10,000＋15,000＝25,000円、割引価格22,500円 etc…
購入期限は２〜３日を目安に
購入期限はなるべく２〜３日程度、短めに設定しましょう。
あまり長く設定すると、考えてしまい、気が変わってしまうお客様もいます。
注意事項の記載も忘れずに
通常通り取引に関しての注意事項を記入しましょう。(返品・交換・発送期限等）
また、その他細かい注意があれば記入します。
例）簡易包装になる、発送までに〜日かかるetc…
全て確認し、間違いがなければ、レスポンス出品をします。
レスポンス出品をしたら、確認のためお客様にメールをしましょう。
商品の値段をしっかり考えよう
指名リクエストが入ったら、注意して欲しいのが、料金の設定です。
あなたの利益がマイナスにならないように慎重に設定しましょう。
２点購入で¥500引き、¥1,000引き
２点購入で５％引き、10％引き
など設定してしまってもいいのですが、これは後々出品数が多くなり注文が多くなった時に、時間を節約するために設定すればいいと思います。
まだ慣れていない時や注文数が少ない時は、１つづつ計算していく方が確実です。
まとめ買い希望の商品の原価、関税、送料を見て、割引価格を計算していきます。
必ず注意して欲しいのが赤字にならないように設定することです。
焦ったり急いだりして設定してしまうと、大きなミスをしてしまうかもしれません。
何度か計算して、確認してください。
ちなみに私の場合は、まとめて発送することで抑えられる、送料分を割引しています。
そこまで大きな割引ができず、少しの割引だったとしても、得をしたことには変わりがないので、お客様は喜んでくれます！
また一言、
少ししか割引できず、すみません。
など添えると、イメージがアップしますよね。
※最初のうちで時間がかかってしまいそうな時はその旨をメールしましょう。
『このリクエストに関するお問い合わせ』からメールをして、レスポンス出品準備中であることを伝えると、お客様を安心させることができ、また焦らず出品できます。
間違って料金が一桁ずれていた！
なんてことになると、キャンセルをしなくてはならず、イメージも評価も落ちてしまいます。
きちんと確認して、レスポンス出品しましょう☆
まとめ買いを希望された時の対応方法と流れ＊まとめ＊
まとめ買いを希望された時の流れ
- 指名リクエストをしてもらう
- 指名リクエストから、レスポンス出品をする
- お客様からの注文を待つ
注意点
- 通常の商品ページで、値段交渉はしない！
- 赤字にならないように価格の計算は慎重に行う。
- レスポンス出品に時間がかかりそうな時は、先にメールを送る。
指名リクエストは、大きな利益を得られるチャンスです(^ ^)
また、リピーターにもつながりますので、
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