BUYMA(バイマ)での取引で、到着通知は待ち遠しいですよね。
あなたのお客様は、到着通知をきちんとしてくれていますか？
バイマではお客様が到着通知をすることで、バイヤーへの支払いが確定し、お客様から評価がもらえます。
- 私たちバイヤーへの支払い確定
- お客様からの、あなたへの評価
評価をもらうことで、他のお客様が購入を決める時の参考に。
また、評価が多いと、経験のあるバイヤーということで安心感も与えられますよね。
そして、バイヤーへの支払い確定、これは重要です…
何といっても、バイマは私たちバイヤーが商品代を立て替えての取引になります。
ということは、支払い確定が遅ければ遅いほど、資金繰りがうまくいかなくなってしまいます！
そんな重要な到着通知ですが、お客様の中には到着通知をしてくれない方もいます(T ^ T)
理由としては、
- 到着通知の方法がわからない…
- 到着したことが嬉しくて、忘れてしまっている。
- 到着通知をする時間が無い。
このような理由が、多いようです。
でも、バイヤー側としては非常に困るし、泣けてきますよね。
今日は、そんなBUYMA(バイマ)の到着通知の催促の方法についてまとめてみました。
到着通知って何？
商品がお客様の元に無事到着。
↓
商品に間違いがなく、問題もない。
↓
お客様は『取引を完了する(到着を通知する)』ボタンを押し、パーソナルショッパーの評価をする。
↓
取引完了。
商品がお客様の元に到着すると、上記の流れで取引が完了します。
到着を通知すると、バイヤーへの代金の支払いが決定し、ここで初めて代金を受け取れる状態になります。
この到着通知が無いと、私たちバイヤーは商品代金を受け取ることができません。
到着通知が無いと支払いが受け取れないの！？
到着通知が無い！
支払いが受け取れないなんて、どうしよう！
ちょっと不安になってしまいますよね(T ^ T)
でも、大丈夫です！
BUYMA(バイマ)では、購入者による決算保留が無い場合、自動で到着通知をしてくれるシステムが付いています。
★国内発送の場合：発送通知から14日後
★海外発送の場合：発送通知から23日後
※休日を挟んだ場合は数日遅れることもある
一定の期間を過ぎると、自動で決算されるので、商品の代金が受け取れないということは無いので安心してください。
意外と長い、到着通知から〜支払期間
到着通知をもらうと、支払いが決定します。
でも支払いを受け取るためには、振込依頼をし振込日まで待たなくてはいけません。
BUYMA(バイマ)では、パーソナルショッパーが、自分の好きな時に代金の振込を依頼することができます。
到着通知がされてから振込ボタンが現れるまで
最長：5日 最短：1日
振込依頼して振込までの日数
最長：9日 最短：5日
例）1〜5日に到着通知があった商品→6日に振込ボタンが現れる→10日までに振込依頼をする→15日に振込
1日に到着した商品なら15日、5日に到着した商品なら10日待たなくてはいけません。
つまりは最短で10日待たなくては代金を受け取れません。
そして、到着通知が遅ければ遅いほど、振込までに時間がかかってしまいますよね。
到着通知を催促するべき？
そんな大事な到着通知、催促すべきなのでしょうか？
実は、BUYMA(バイマ)が以下のタイミングで、到着通知の催促を行ってくれているんです。
1回目催促：発送通知日から2日後（海外からの出品商品は10日後）
2回目催促：1回目催促の6日後（海外からの出品商品は7日後）
3回目催促：2回目催促の3日後
4回目催促：3回目催促の3日後
国内からの発送：2日目、8日目、11日目、14日目
海外からの発送：10日目、17日目、20日目、23日目
計４回のメールが送られています。
それでも到着通知をしないということは、
- 到着通知の意味が分かっていない。またはやり方がわからない。
- メールを見ていない、もしくは迷惑フォルダーに届いている
- 忙しくて到着通知ができない
- 長期外出中
などの理由だと思います。
十分に催促メールが到届いているので、私たちが到着通知の催促メールを送ったところで不満に思うお客様もいるかもしれません。
なので、私の見解では、
到着通知は催促する必要なし！
です。
到着通知をしてもらえる確率を上げる方法
BUYMA(バイマ)で自動で到着通知はしてくれますが、問題は…
評価がつかない！
やっぱり評価がほしいですよね？
実は、催促をせず、到着通知率を上げる方法があるんです。
それは、
発送通知の時点で到着通知の存在を促し、到着通知をしてもらえるようにする
です。
発送通知を送る時に一言、
『商品をご確認後、問題が無いようでしたら到着通知（取引を完了する）より評価をいただくことで、取引が完了いたします。』
というような感じで一言添えると、到着通知の存在と、到着通知をしなくてはいけないということが伝わります。
また、発送後に催促するよりも、これからの流れを説明しているので気分を害しませんよね。
私は、発送通知にこの一言を添えるようになり、到着通知率が増えました。
なので、ぜひ試してみてください。
到着通知を催促したい！
それでも到着通知を催促したい！
その場合は、BUYMA(バイマ)がメールを自動送信する日を避けてメールを送ってください。
メールを送る場合は、既に到着済みであることが前提です。
ここで注意したいことは、どんな言い回しでメールをするかということです。
- 無事に商品が手元に届いたか。
- 商品に問題はなかったか。
- 商品を気に入ってもらえたか。
というような内容で、催促していることが伝わらないようにしましょう。
また、お客様の中には到着通知の方法がわからない方もいます。
なので、到着通知の説明があるリンクを貼ってあげると更にいいと思います。
お客様からのご感想を、今後の参考とさせていただきたいと思います。
どんな些細なことでも構いませんので、『評価』よりご連絡いただけたら嬉しいです。
こんなイメージの文章をあなたの言葉にアレンジして、気持ちの良い取引完了にしましょう！
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